云智物联服务条款
重要提示
欢迎使用云智物联。本条款由您与杭州中科云智科技有限公司订立，适用于公司运营的云智物联 App 及其配套服务。请在注册或登录前阅读全文，特别是涉及视频使用、服务风险、权利保护和争议解决的内容。您主动勾选同意并提交注册或登录，表示接受本条款；未勾选不会仅因浏览协议而产生同意。《隐私政策》另行说明个人信息处理；接受本条款不等于授权所有设备权限或同意全部可选处理。
一、服务范围
云智物联提供空间与成员协作、摄像头直播与录像回看、语音对讲、风险告警、消息沟通、随手拍、巡查任务及特种作业安全留痕。本 iOS 版本仅在中国大陆 App Store 提供下载，注册和短信服务使用中国大陆手机号。当前无收费功能、订阅或数字购买入口，安装维修入口暂未开放。可用功能取决于发布版本、账号权限、空间设置、设备能力、录像保存情况及服务状态。未开放功能不视为已承诺提供。 告警是辅助风险提醒，须结合实际情况核实；告警、安全记录与安装维修订单是独立业务，不会因出现告警而自动下单。特种作业模板是记录工具，不替代法律要求的作业许可、资质审查、现场安全措施或专业判断。
二、注册、登录与账号安全
请使用您有权使用的手机号完成验证。短信登录时，未注册手机号经验证后会创建账号并登录；密码登录、手机号注册及找回密码按页面流程办理。请妥善保管密码、验证码和登录设备，不得冒用他人身份。平台不会通过聊天索取您的密码或验证码。 微信分享不等于微信登录；微信登录或绑定仅在功能已启用且您主动授权时进行。请及时更换失效手机号，发现异常后通过客服申请处理。账号异常造成的责任按双方过错及法律确定，不将所有账号使用行为无条件归责于您。
三、空间、成员与授权
注册或登录不会代您自动创建空间。没有空间时，您可以自行填写信息创建空间，或输入空间码、扫码、搜索后查看空间简介，再确认加入或提交申请。加入是否需要审核由空间管理员设定；扫码本身不表示已申请、已加入或已获得设备访问权。 创建或加入空间后，系统按现有业务规则建立成员关系及对应空间群关系。管理员可在权限范围内处理申请、分配任务、授权或移除成员。空间成员身份不代表拥有全部设备权限；直播、录像、告警和管理操作仍分别受授权限制。退出或被移除后，相关访问权限会变化，依法应保留的历史协作记录不当然删除。
四、摄像头、录像与他人权益
请仅接入您有权管理的摄像头，在合法场所、合法目的和必要范围内使用视频服务，并履行对被拍摄者的告知、授权及其他法定义务。不得偷拍、窃听，或侵入他人住宅、更衣室、卫生间等私密空间；不得违规公开、传播、出售可识别个人的影像和声音。 分享设备、空间、群组或告警前，应核对接收者和可见范围。分享凭证不替代权限审核；您主动导出、截图或发送到微信等外部平台后，接收方可能保存或再次传播，请谨慎操作。授权他人管理设备或组织成员使用服务时，应明确各方管理职责；公司不会因本条款免除依法属于自身的义务。
五、内容与使用规范
您发布的文字、图片、视频、语音、位置及工单材料应来源合法、表述真实且必要，不得侵犯隐私、名誉、知识产权或其他合法权益。不得发送违法信息、骚扰或诈骗，不得窃取账号、绕过授权、非法控制设备、攻击系统或干扰正常服务。 发现不当聊天内容可长按消息选择“举报”，选择原因并提交必要线索；可在“我的 → 账号安全 → 举报记录”查看处理结果。联系人资料和举报完成页提供屏蔽入口；屏蔽限制后续联系，不会自动删除他人的账号或历史记录。平台核查后依法采取必要且相称的处理措施。 您保留依法享有的内容权利；为完成您选择的传输、存储、展示、协同和备份功能，您允许平台在必要范围内处理相关内容，不因此向公司授予与服务无关的商业宣传、出售或任意再利用权。
六、当前版本与历史服务
当前版本不开放安装维修的新增申请、订单沟通或相关工作模式，不因本条款提及历史业务而承诺可在本版本使用。此前依法形成的服务订单、材料、售后及其他参与人的历史查看权，按原授权、约定和法定要求保留；不能通过隐藏入口逃避已有合同义务。如需查询或处理无法在当前页面访问的本人历史服务，可通过本条款联系方式核验办理，不因此获得他人的订单或设备权限。 若将来提供收费服务，会在您确认前明确服务主体、价格、期限、退款及续费规则；本条款不直接授权扣费或默认自动续费。
七、服务可用性与风险提示
设备断电、网络中断、存储覆盖、权限变化、算法误报或漏报可能影响直播、回放、对讲和通知。事件视频需要有对应录像且完成生成，不保证每条告警都有可用片段。请定期检查设备和存储状态，按需妥善保存重要资料。平台不能代替现场巡查、紧急救援或报警；紧急情况请及时联系有关部门。 我们会按法律和约定履行维护、安全保障及合理通知义务。上述风险提示不是免除公司过错责任，不得据此排除人身损害责任，或因故意、重大过失造成财产损失的责任，也不限制消费者依法享有的权利。
八、隐私与信息安全
个人信息处理范围、权限、第三方服务、保存期限和权利申请方式见《隐私政策》及配套清单。应用接入腾讯 Bugly 进行崩溃与程序异常排查，仅在隐私同意条件满足后启用；具体平台版本、诊断字段、使用边界及权利渠道见《第三方 SDK 与服务说明》。涉及敏感个人信息、向其他独立处理者提供信息等依法需要单独同意的事项，不以本条款的一次勾选替代专门告知和必要同意。您可拒绝与当前功能无关的可选权限，不因此被禁止使用不依赖这些权限的功能。
九、变更、限制与终止
一般维护和必要安全更新会以适当方式提示。若服务或条款发生对您权益有重大影响的变更，我们会说明内容、生效安排和可选择的处理方式；依法需要重新同意时，须获得明确同意，不以沉默或仅继续使用代替。 发现违法行为或重大安全风险时，可依法采取必要且相称的限制措施，并在允许的范围内说明原因、期限和申诉渠道。您可停止使用或申请注销；终止不影响此前已依法形成的结算、维权及法定保存义务，不剥夺合法的数据访问、复制和删除请求权。
十、未成年人
本服务主要面向具有相应民事行为能力的个人及组织管理者。未满十八周岁的用户应在监护人指导下阅读和使用，不得独立从事需要专业资质或有现实危险的安装、带电、动火、吊装等作业。本版本不专门面向不满十四周岁的儿童提供注册服务；如涉及儿童信息，应依法取得监护人同意并遵循专门保护要求，不能以本条款替代。
十一、适用法律与争议处理
本条款适用中华人民共和国大陆地区法律。发生争议可先通过客服协商，也可依法申请调解、投诉或向有管辖权的人民法院起诉。本条款不强制您放弃诉讼、投诉或法定消费者权利。部分条款无效时，其余合法有效部分继续适用；格式条款存在歧义时按法律解释，不设置由公司单方决定的“最终解释权”。
十二、联系我们
运营及个人信息处理主体：杭州中科云智科技有限公司。 客服与个人信息保护邮箱：service@zkyz-ai.com（无需登录即可发送申请）。 服务与个人信息权利申请渠道：云智物联 App“我的 → 问题反馈”或“我的 → 联系客服”。提交时请说明问题、涉及功能、您的诉求及便于回复的联系方式；请勿提交密码、短信验证码或无关人员的完整资料。涉及查阅、复制、更正、删除、撤回同意、注销等申请，我们仅核验与申请有关且必要的身份信息，原则上在收到申请后的十五个工作日内答复；需要补充信息或进一步核查时说明原因和预计处理安排，法律规定更短期限的从其规定。合理申请原则上不收费；无法满足的，应说明理由及申诉途径。您也可以向履行个人信息保护职责的有关部门投诉、举报。